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“对业主许下的承诺再难也要做好”

发布时间:2017/12/29 11:42:05   点击次数:

来源:南京日报

位于江宁将军大道的翠屏东南小区最近半年正发生着“大变革”,用居民的话来说,“之前卖房子的都亏了。”因为小区环境在紫竹物业进驻以来,发生了颠覆性的改变,以往被脏乱差“搅乱”了的小区景观,成片被外来车辆“占领”的小区路面,都已定格为历史。如今的小区道路宽敞,整洁有序。


翠屏东南是2005年交付的小区,共有61栋住宅1600多户人家,由于是多层住宅,加之楼间距大,行走在小区的每一处都能感受到宽敞和开阔,不过这样的低密度也给周边小区车辆违停提供了场地。据小区业主赵先生回忆,过去小区就是一个免费停车场,地面上只要是能有的空当全部停满了车,就连小区的步道也被车辆塞满,平时和家人吃过晚饭,想在小区散散步也只能在汽车的“夹缝”中行走,让人很不舒服。除了满小区的违停车辆以外,小区内的杂草足有半人高,但也没人清理,整体卫生更是一言难尽。“以前都不愿邀请亲戚朋友来家里玩,因为环境太差了。”赵先生说,有不少邻居嫌弃这里的环境,索性把房子卖了换到了别处。 


小区的处境在半年前发生了转折。在对业主承诺一定会彻底改变小区环境面貌,达到三级二类服务标准的前提下,紫竹物业成功中标入驻翠屏东南小区,此后和新组建的业主委员会互相配合,开始了大刀阔斧的清理整顿,业主也见证了小区一天天的变化。 


“我们进驻小区后,光垃圾就清理了100多辆车。”紫竹物业副总经理黄建新说,这些包括小区历史遗留的装修垃圾和绿化垃圾及杂物,1500多辆违停车也被逐一“请出”小区。在进驻小区三个月后,紫竹物业还向业主做了百日汇报展板,对小区环境整治、秩序绿化维护、工程出新、客户服务、下步计划等以图文形式做了详细梳理,向小区居民公开。 


“紫竹物业的诚信服务,大家都眼见为实。”业主委员会主任万遂人表示,杂草败枝清理后小区变敞亮了,一到晚上就黑漆麻乌的小区,路灯经修理更换后照亮了主干道……更值得一提的是,新老物业交接往往是矛盾的焦点,但紫竹物业通过前期协调和沟通,以垫资实现了新老物业顺利交接,还在小区举行了盛大的交接仪式,这在行业内也是实属难得的。


“对业主承诺的事情再难也要做好。”黄建新说,目前公司已在翠屏东南小区垫资近60万元,这才有了如今小区环境的改观,之所以敢于垫资也是因为有信心有决心把小区管理服务好,现在小区实实在在的变化让业主对紫竹物业更为信赖和支持。


据悉,现在翠屏东南小区物业费的收缴率超过了80%。




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